retourbeleid & herroepen🔄 Retourneren & ruilen

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

 Het retouradres is:

EBFRONT
Stortemelk 25
3844LJ Harderwijk

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen viainfo@ebfront.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourvoorwaarden:

● Artikelen dienen zorgvuldig behandeld te zijn.

● Retourneer het artikel bij voorkeur in de originele verpakking.

● De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven of wanneer EBFRONT verantwoordelijk is voor de retour.

● Ruilen van een artikel of maat is mogelijk na overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

Na ontvangst en controle van de retour wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.

⚠️ Beschadigd of verkeerd geleverd

Is je bestelling beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld daarbij:

● je ordernummer;

● wat er aan de hand is;

● indien mogelijk foto’s van het pakket en/of product.

Wij zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

📍 Verloren of vertraagde pakketten

Je ontvangt een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

Is je pakket aanzienlijk vertraagd of lijkt het verloren te zijn gegaan? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen indien nodig een onderzoek bij de vervoerder laten starten.